শর্তাবলী

১. পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা

99ok-এ আপনাকে স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী 99ok ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার আপনার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। যেকোনো সক্ষমতায় 99ok প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি বিনা আপত্তিতে এই শর্তগুলি পড়েছেন ও গ্রহণ করেছেন।

99ok পূর্বে কোনো নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তের আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

99ok-এর সাথে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও বজায় রাখতে, আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। যেকোনো শর্ত পূরণে ব্যর্থতা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সমাপ্তির কারণ।
• আপনি 99ok-এ মাত্র একটি (1) সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করা হতে পারে।
• যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে 99ok-এর অনুরোধ করা হলে আপনাকে KYC (নো ইওর কাস্টমার) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হওয়া উচিত নয় যেখানে আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ।

৩. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

99ok বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সুবিধাজনক বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa এবং Mastercard। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন পরিচালনা করে:

• জমা সাধারণত একটি নিশ্চিত লেনদেনের কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের কারণে বিলম্বের জন্য 99ok দায়বদ্ধ নয়।
• সফল KYC যাচাইকরণ এবং প্রযোজ্য উত্তোলন সীমা মেনে চলার সাপেক্ষে উত্তোলন 24 ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• 99ok সাপোর্ট কর্তৃক অন্যথায় অনুমোদিত না হলে উত্তোলন শুধুমাত্র জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা সম্ভাব্য জালিয়াতির তদন্ত চলাকালীন 99ok যেকোনো উত্তোলন বিলম্বিত বা আটক রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪. বোনাস, প্রমোশন ও বাজি ধরার শর্ত

99ok নতুন ও বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং ক্যাশব্যাক অফার। সমস্ত বোনাস এই বিভাগে উল্লিখিত শর্ত এবং যেকোনো নির্দিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠার অধীন।

যেকোনো অফার দাবি করার আগে আপনাকে যে মূল বোনাস শর্তগুলি বুঝতে হবে:

• সমস্ত বোনাসে বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) রয়েছে যা বোনাস-প্রাপ্ত তহবিল উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে। প্রতিটি অফারের জন্য নির্দিষ্ট রোলওভার গুণিতক প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হয়েছে।
• বোনাস শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনমূলক ব্যবহারের জন্য। অ্যাকাউন্টের মধ্যে বোনাস স্থানান্তর, বিক্রয় বা ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং বাজেয়াপ্তির কারণ হবে।
• 99ok সক্রিয় প্রচারণার সময় সহ যেকোনো সময় যেকোনো প্রচারমূলক অফার প্রত্যাহার বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে সম্ভব ইমেইল বা অন-সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে খেলোয়াড়দের উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে।
• যে খেলোয়াড়রা ফাঁকফোকর ব্যবহার করেন, বিশেষভাবে বোনাস শর্ত লক্ষ্য করে পদ্ধতিগত কৌশল প্রয়োগ করেন, বা সমন্বিত বোনাস অপব্যবহারে অংশগ্রহণ করেন তাদের বোনাস বাতিল করা হবে এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের মুখোমুখি হতে পারেন।

৫. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

99ok তার সমস্ত ব্যবহারকারীদের মধ্যে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া একটি উপভোগ্য বিনোদনের ফর্ম থাকা উচিত, আর্থিক কৌশল বা মোকাবেলার পদ্ধতি নয়। আমরা খেলোয়াড়দের আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের সময় ও ব্যয় পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য সরঞ্জাম প্রদান করি।

সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখানো খেলোয়াড়দের স্ব-বর্জন বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে, জমার সীমা নির্ধারণ করতে বা নির্দেশনার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হয়। আরো তথ্যের জন্য, আমাদের নিবেদিত দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটি পড়ুন। 99ok সমর্থন করে যে সমস্ত খেলোয়াড়ের বয়স 21 বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়াকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।

৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি 99ok প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত হওয়া অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং লঙ্ঘনের তীব্রতার উপর নির্ভর করে সম্ভাব্য আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

• অননুমোদিত পদ্ধতিতে 99ok প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে যেকোনো ধরনের স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট, এক্সপ্লয়েট বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং, প্রতারণামূলক লেনদেন, বা যেকোনো ধরনের অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ সহজতর করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস বিধিনিষেধ, উত্তোলনের সীমা, অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্ম নীতি এড়িয়ে যেতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
• নিবন্ধন বা যাচাইকরণের সময় মিথ্যা পরিচয় দলিল প্রদান, আপনার বয়স বা অবস্থান ভুলভাবে উপস্থাপন করা, বা অন্য ব্যক্তির ছদ্মবেশ ধারণ করা।

৭. মেধাস্বত্ব

99ok প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, বোতাম আইকন, চিত্র, অডিও ক্লিপ, ডিজিটাল ডাউনলোড, ডেটা সংকলন এবং সফটওয়্যার সহ কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয় — 99ok বা এর বিষয়বস্তু সরবরাহকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

99ok-এর স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি 99ok প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, নকল, কপি, বিক্রয়, পুনরায় বিক্রয় বা ব্যবহার করতে পারবেন না। আমাদের ট্রেডমার্ক, ব্র্যান্ডিং বা গেমের বিষয়বস্তুর অননুমোদিত ব্যবহার এই শর্তের লঙ্ঘন এবং আইনি দায়বদ্ধতার কারণ হতে পারে।

৮. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

99ok তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করি, যা এই শর্তাবলীতে রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত। 99ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন।

• আমরা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি।
• আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার 99ok-এর কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আমরা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথি ধরে রাখতে পারি।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 99ok, এর পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং অংশীদাররা প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে বা সংক্রান্ত যেকোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু লাভ হ্রাস, ডেটা হ্রাস বা সদিচ্ছা হ্রাসের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়।

99ok কোনো ওয়ারেন্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্ম বিঘ্ন ছাড়াই পাওয়া যাবে, গেমগুলি ত্রুটি-মুক্ত হবে, বা প্ল্যাটফর্ম এবং এর সার্ভারগুলি ভাইরাস বা ক্ষতিকারক উপাদান থেকে মুক্ত। গেমপ্লে চলাকালীন খেলোয়াড়ের শেষে ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার জন্য 99ok দায়বদ্ধ নয়।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সমাপ্তি

99ok তার একক বিবেচনায়, পূর্বে নোটিশ সহ বা ছাড়াই, যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি এটি নির্ধারণ করে যে অ্যাকাউন্টটি এই শর্তাবলী, প্রযোজ্য আইন বা 99ok বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের স্বার্থের জন্য ক্ষতিকর পদ্ধতিতে লঙ্ঘন করে ব্যবহার করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সমাপ্তিতে, যেকোনো অবশিষ্ট রিয়েল মানি ব্যালেন্স (রোলওভার শর্ত পূরণ না করা প্রযোজ্য বোনাস তহবিল কেটে নেওয়ার পরে) সম্পন্ন KYC যাচাইকরণের সাপেক্ষে তাদের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে খেলোয়াড়কে ফেরত দেওয়া হবে। প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত তহবিল ফেরত দেওয়া হবে না।

১১. পরিচালনাকারী আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও নির্মিত হবে। 99ok প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে [email protected]এ আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে আমাদের অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা উচিত।

• দাবির জন্ম দেওয়া ঘটনার 30 দিনের মধ্যে বিবাদগুলি অবশ্যই লিখিতভাবে দাবির জন্ম দেওয়া ঘটনার 30 দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে।
• লিখিত অভিযোগ পাওয়ার 14 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত বিবাদ সমাধানের চেষ্টা করবে 99ok।
• যদি অভ্যন্তরীণ চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছানো না যায়, উভয় পক্ষ প্রযোজ্য আইনের অধীনে উপলব্ধ উপযুক্ত আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান চাইতে পারে।

১২. প্ল্যাটফর্মে পরিবর্তন

99ok যেকোনো সময় প্ল্যাটফর্মের যেকোনো দিক পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে রয়েছে গেমের প্রাপ্যতা, পেমেন্ট পদ্ধতি, বোনাস কাঠামো এবং প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য। 99ok অন-সাইট ঘোষণা বা ইমেইলের মাধ্যমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে।

নির্ধারিত ও অনির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ উইন্ডো প্ল্যাটফর্মের অস্থায়ী অনুপলব্ধতার কারণ হতে পারে। নির্ধারিত বা অন্যভাবে প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম থেকে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য 99ok দায়বদ্ধ থাকবে না।

১৩. যোগাযোগ ও সহায়তা

যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, অভিযোগ উত্থাপন করতে চান, বা আপনার অ্যাকাউন্টে সহায়তার প্রয়োজন হয়, আমাদের গ্রাহক সেবা দল 24/7 উপলব্ধ। আপনি আমাদের [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন। দ্রুততম সমাধানের জন্য আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)-এ অবস্থিত এবং সর্বোচ্চ 48 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত লিখিত অনুসন্ধানের সাড়া দেয়। জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সরাসরি প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়।

১৪. সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং 99ok প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত যেকোনো নির্দিষ্ট প্রমোশন শর্তের সাথে মিলিত হয়ে, প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের বিষয়ে আপনার এবং 99ok-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এগুলি এখানে বিষয়বস্তুর বিষয়ে পূর্ববর্তী সমস্ত বোঝাপড়া, চুক্তি, উপস্থাপনা এবং ওয়ারেন্টি, লিখিত ও মৌখিক উভয়কে সুপারসিড করে।