99ok গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

99ok ("আমরা", "আমাদের", বা "আমাদের") 99ok.one-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড় সহ আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আপনি 99ok ব্যবহার করার সময় আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কীভাবে শেয়ার করি এবং আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা দিয়ে বা অন্যভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

আমরা সর্বোচ্চ যত্নের মানদণ্ড দিয়ে আপনার ডেটা পরিচালনা করি। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্প-মানের SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, বাণিজ্য বা ভাড়া দিই না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের বিভাগগুলি প্রতিটি ধরনের ডেটা এবং যে পরিস্থিতিতে এটি সংগ্রহ করা হয় তা বর্ণনা করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পুরো নাম
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• জন্ম তারিখ (আপনার বয়স 21 বছর বা তার বেশি তা যাচাই করতে)
• আবাসিক ঠিকানা, শহর এবং বসবাসের দেশ
• ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) ডেটা

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি বা স্ক্যান
• মুখ যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সেলফি ছবি
• ঠিকানার প্রমাণ নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• আমাদের কমপ্লায়েন্স পদ্ধতি অনুযায়ী যেখানে প্রয়োজন সেখানে তহবিলের উৎস ঘোষণা

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার ডেটা

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিকস্ট্রিম ডেটা এবং গেম অ্যাক্টিভিটি লগ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (নিচের বিভাগ 4 দেখুন)

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র বৈধ অপারেশনাল ও আইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার 99ok প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত করতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং কাস্টমার জানুন (KYC) ও মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, জিজ্ঞাসার জবাব দিতে এবং সময়মতো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে — উদাহরণস্বরূপ, আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বা গেম ক্যাটাগরি মনে রাখতে
• জালিয়াতিমূলক লেনদেন, প্রতারণা এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে
• আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবার বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে (মার্কেটিং নয়, যদি না আপনি অপ্ট-ইন করেছেন)

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99ok আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ভিজিটের মধ্যে আপনাকে চিনতে এবং আরও সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলি লগইন সেশন ম্যানেজমেন্ট, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপদ পেমেন্ট ফ্লো-এর মতো মূল বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করে। 99ok ব্যবহার করার সময় আপনি প্রয়োজনীয় কুকি থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন না।

অ্যানালিটিক্স কুকি

আমরা অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি বুঝতে যে দর্শকরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে — উদাহরণস্বরূপ, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, কোন পৃষ্ঠাগুলিতে উচ্চ এক্সিট রেট রয়েছে এবং খেলোয়াড়রা এক বিভাগ থেকে অন্য বিভাগে কীভাবে নেভিগেট করে। এই ডেটা যেখানে সম্ভব সেখানে একত্রিত ও বেনামী করা হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ্যানালিটিক্স কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

পছন্দ কুকি

পছন্দ কুকিগুলি 99ok-এ আপনার করা পছন্দগুলি মনে রাখে — যেমন আপনার নির্বাচিত ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিংস — যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় সেট করতে না হয়। এই কুকিগুলি কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করে না।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

99ok তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে কঠোরভাবে নিম্নলিখিত ধরনের প্রাপকদের সাথে সীমিত, প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard) শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে
• নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে 99ok দ্বারা নিযুক্ত পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC কমপ্লায়েন্স পরিষেবা প্রদানকারী
• প্রযুক্তি এবং অবকাঠামো অংশীদার যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম হোস্ট, রক্ষণাবেক্ষণ বা সমর্থন করে কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে যা আপনার ডেটার স্বাধীন ব্যবহার নিষিদ্ধ করে
• সক্ষম আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক, শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইন বা আইনি আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী যে আপনার ডেটা গ্রহণ করে তাকে চুক্তিগতভাবে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উপায়ে এটি পরিচালনা করতে এবং যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবহার করতে বাধ্য।

ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা 99ok-এ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট বাস্তবায়ন করি।

আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে: ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য এন্ড-টু-এন্ড SSL/TLS এনক্রিপশন; বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ; ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা অভ্যন্তরীণ কর্মীদের অ্যাক্সেস তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটায় সীমাবদ্ধ করে; এবং যোগ্য নিরাপত্তা পেশাদারদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন পরীক্ষা।

যদিও আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নিই, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক পরিষেবা নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকার প্রভাবিত করতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, 99ok যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ঘটনা নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারের জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী প্রয়োজন। সক্রিয় প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য, আর্থিক অডিট, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী কমপ্লায়েন্সের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি ন্যূনতম সময়কাল সহ অ্যাকাউন্টের মেয়াদ ধরে ডেটা ধরে রাখা হয়।

KYC নথি এবং লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধান দ্বারা বাধ্যতামূলক হলে দীর্ঘ বিধিবদ্ধ সময়ের জন্য ধরে রাখা হতে পারে। ধারণের মেয়াদ শেষ হলে, আমরা নিরাপদে আপনার ডেটা মুছে দিই বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করি।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

99ok-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি তার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — কোনো অভিযোগ বা প্রশ্ন সমাধান করার সময় আপনি আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করা হোক
• আপত্তি করার অধিকার — আপনি বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ বা সরাসরি মার্কেটিং গ্রহণে আপত্তি জানাতে পারেন

অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে কিছু অধিকার আইনগত বা নিয়ন্ত্রক ওভাররাইডের অধীন হতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, মুছে ফেলার অনুরোধের পরেও আমাদের একটি বিধিবদ্ধ সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে।

পেমেন্ট এবং আর্থিক ডেটা

আপনি যখন 99ok-এ জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আপনার পেমেন্টের বিবরণ সরাসরি আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা পরিচালনা করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং Visa ও Mastercard-এর কার্ড প্রসেসর রয়েছে। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর এবং মোবাইল ব্যাংকিং PIN কখনও 99ok-এর সার্ভারে ট্রান্সমিট বা সংরক্ষণ করা হয় না।

তবে আমরা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আর্থিক অডিট উদ্দেশ্যে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং রেফারেন্স আইডির রেকর্ড রাখি, প্রযোজ্য বিধিবিধান অনুযায়ী। সমস্ত আর্থিক রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ।

বয়স সীমাবদ্ধতা এবং খেলোয়াড় সুরক্ষা

99ok কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো গেমিং বা বেটিং পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে খেলোয়াড়দের 21 বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখের তথ্য সংগ্রহ করি এবং আমাদের KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়সের নথিগত প্রমাণ চাইতে পারি।

আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মনিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ অবিলম্বে জানান।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট পার্টনার, গেম প্রদানকারী বা সম্পর্কিত পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। 99ok কোনো বাহ্যিক সংস্থার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

99ok আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তাতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে 99ok-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 99ok আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জরুরি ডেটা নিরাপত্তার বিষয়গুলির জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার বার্তা সেই অনুযায়ী চিহ্নিত করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধকে অগ্রাধিকার দেব।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]